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Politica de Privacidade - Sendfly

Ultima atualizacao: 4 de maio de 2026

Esta Politica de Privacidade descreve como a Kenay-br trata dados pessoais e dados do dispositivo no aplicativo Sendfly e em seus aplicativos white label, incluindo Portaria Lidermax, Prowf Portaria e Orsegups Portaria.

O Sendfly e um aplicativo operacional para controle de recebimento, catalogacao e entrega de correspondencias e encomendas em condominios. O aplicativo e destinado a usuarios autorizados, como colaboradores de portaria, administradores e operadores vinculados ao condominio ou organizacao contratante.

Controlador e contato

Controlador: Kenay-br

Contato para privacidade: privacidade@kenay.com.br

Caso este aplicativo seja operado por uma organizacao contratante, essa organizacao tambem podera atuar como controladora dos dados tratados no contexto do seu condominio, empresa ou operacao.

Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme o uso do aplicativo:

• Dados de login e autenticacao: nome de usuario, e-mail ou identificador de acesso, senha informada para autenticacao, tokens de acesso, tokens de atualizacao, escopo de acesso e identificadores de tenant/organizacao.
• Dados de condominio e unidade: identificador e nome do condominio, cidade, bairro, bloco, unidade e informacoes operacionais associadas.
• Dados de moradores, destinatarios e recebedores: nome, unidade, identificadores internos e, quando disponivel no cadastro, e-mail ou outros dados necessarios para identificar o destinatario ou recebedor da encomenda.
• Dados de entregadores e empresas de entrega: nome do entregador, empresa de entrega, quantidade declarada, quantidade confirmada, observacoes e registros de recebimento.
• Dados de encomendas e correspondencias: codigos de rastreamento, codigos lidos por QR Code ou codigo de barras, status, datas e historico operacional de recebimento, catalogacao e entrega.
• Imagens e arquivos: fotos do entregador ou recebedor, assinatura coletada na tela do dispositivo e imagens relacionadas ao fluxo de recebimento ou entrega.
• Dados tecnicos e de seguranca: logs tecnicos, horarios de acesso, erros, informacoes de requisicoes, dados necessarios para manter a sessao e proteger o acesso ao sistema.

Nao usamos o aplicativo para coletar dados de localizacao precisa, contatos do aparelho, SMS, historico de chamadas, microfone ou dados de saude.

Permissoes do dispositivo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissoes:

• Camera: usada para ler QR Codes/codigos de barras e para registrar fotos exigidas nos fluxos de recebimento ou entrega.
• Internet: usada para autenticar usuarios, sincronizar dados com os servidores, consultar encomendas, moradores, unidades e enviar registros operacionais.
• Armazenamento ou midia, quando aplicavel ao sistema operacional: usada para manipular temporariamente imagens e assinaturas geradas no fluxo do aplicativo.

As imagens da camera e assinaturas sao usadas apenas para a finalidade operacional indicada no aplicativo. O app nao acessa a camera em segundo plano.

Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• autenticar usuarios e controlar permissoes de acesso;
• permitir a selecao do condominio ou tenant correto;
• registrar recebimento, catalogacao e entrega de encomendas;
• associar encomendas a unidades, moradores, destinatarios e recebedores;
• comprovar recebimentos e entregas por meio de assinatura, foto, codigo de rastreamento e historico;
• prevenir fraude, erro operacional, acesso indevido e uso nao autorizado;
• prestar suporte, corrigir falhas e melhorar a seguranca e confiabilidade do servico;
• cumprir obrigacoes legais, regulatorias, contratuais e solicitacoes validas de autoridades competentes.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessario para operar o servico:

• com a organizacao contratante ou condominio responsavel pela operacao;
• com provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento de objetos, banco de dados, monitoramento e seguranca;
• com prestadores que auxiliem no suporte tecnico e manutencao do sistema;
• com autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem valida.

Nao vendemos dados pessoais. Nao compartilhamos dados com redes de publicidade para publicidade comportamental.

Armazenamento e seguranca

Tokens de autenticacao e dados essenciais de sessao sao armazenados no dispositivo usando mecanismos de armazenamento seguro oferecidos pela plataforma. Dados operacionais sao transmitidos para servidores da aplicacao por conexao de rede e podem ser armazenados em infraestrutura de nuvem e armazenamento de objetos.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida ou destruicao. Nenhum metodo de transmissao ou armazenamento e totalmente imune a riscos, mas buscamos aplicar controles proporcionais a natureza dos dados tratados.

Retencao e exclusao

Mantemos os dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, atender obrigacoes legais, preservar historico operacional, solucionar disputas, auditar entregas e manter a seguranca do servico.

Dados locais de sessao podem ser removidos do dispositivo ao sair da conta, limpar dados do app ou desinstalar o aplicativo. Dados mantidos nos servidores seguem os prazos definidos pela Kenay-br e pela organizacao contratante, conforme a finalidade operacional e obrigacoes aplicaveis.

Direitos dos titulares

De acordo com a legislacao aplicavel, incluindo a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar acesso, confirmacao de tratamento, correcao, exclusao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revisao de determinadas decisoes automatizadas, quando aplicavel.

Solicitacoes podem ser enviadas para privacidade@kenay.com.br. Dependendo do contexto, poderemos encaminhar ou coordenar a resposta com a organizacao contratante responsavel pelo condominio ou operacao.

Criancas e adolescentes

O aplicativo nao e direcionado a criancas. O uso previsto e operacional e restrito a usuarios autorizados pela organizacao contratante. Caso sejam tratados dados de moradores ou destinatarios menores de idade em registros operacionais, esse tratamento ocorre apenas conforme necessario para identificacao e entrega de correspondencias/encomendas sob responsabilidade da organizacao contratante.

Transferencias internacionais

Os dados podem ser processados em infraestrutura de nuvem localizada no Brasil ou em outros paises, conforme os provedores utilizados. Quando houver transferencia internacional, adotaremos medidas adequadas para proteger os dados conforme a legislacao aplicavel.

Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade para refletir mudancas no aplicativo, nos processos ou em requisitos legais. A versao vigente sera publicada em uma URL ativa e acessivel. A data da ultima atualizacao sera indicada no inicio do documento.

Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a privacidade:

Kenay-br

E-mail: privacidade@kenay.com.br

Site: https://kenay.com.br